碧桂园天誉 刘瑞雪

碧桂园天誉项目收到15号楼业主孙女士送来的锦旗，表扬碧桂园天誉管家刘瑞雪，业主收房之后，管家贴心服务尽职尽责，每次有报修的问题，只需给管家打个电话她就帮忙去解决，业主不在这里居住，家里有2个车位想出租，管家帮忙联系出租，没几天就给我租出去了，真是意外的惊喜。租的价位也很满意，特别节假日期间的暖心问候与温馨提示，日常的沟通，点点滴滴的服务，为业主家办了好多事儿，让业主省心，今天送上锦旗表示感谢。

碧桂园天誉项目收到17号楼业主送来的锦旗，业主说非常感谢刘瑞雪管家，我在新疆工作常年不在家，就我媳妇和女儿在家，在装修中出现的一些问题都是管家细心热情的帮忙协助处理好，最感动的是在我们搬家时，我不在家在新疆，就给管家打电话我们明天就搬家了，管家告诉我你在那边工作就放心吧，我们会给您布置好现场的气氛，搬家当天管家给我们布置了单元，给我们买了小礼炮，礼宾客服的服务让我们在亲朋好友面前很有面子，我们非常满意，亲朋好友同时对物业的服务赞不绝口，住在这小区里非常开心大事小事都有人帮忙给解决！

龙翔·中央悦府 苑英伟

2021年11月4号碧桂园龙翔.中央悦府管家苑英伟收到了一面来自7号楼业主的锦旗，业主给她特意定制上面写着：物业好管家、业主贴心人。说起这面锦旗业主边走还边说真是万分感谢，这位业主平时工作比较忙所以装修的也相对晚一些，准备11月份中旬搬家到小区居住，就在上个礼拜家中装修有个地方需要维修的，业主有事不能过来，让装修工人自己维修的，没想到工人维修完走时房门竟然没有关闭敞开个一个小小的门缝。管家苑英伟当时正在巡查7号楼，走到门口看了看门没有闭合，上前敲门无人答应，打开门看了一下业主家中家电、家具等生活用品都已经摆设完毕，当时就在门外和业主联系询问并告知业主情况后，一直在门口守着等到业主来到小区后检查了家中有没有丢失什么物品，业主来到后检查完后非常感动。说咱们碧桂园的物业就是不一样，这位业主好几个小区都有房子，就是没见过像苑英伟管家这样细心的，业主室内全部都是高档的红木家具，要是未能及时发现后果挺可怕的。

业主说以后在这小区住着绝对放心，特此送来锦旗，感谢英伟管家工作负责，用心服务。让业主真正感受到小区物业的的贴心服务。

凯兴天下 徐培培

2021年10月28日上午，家住凯兴天下小区的独居老人邹大爷在家里吃完早饭，在客厅准备倒水的过程中，因沙发垫过长被绊倒磕到了餐桌棱角上，嘴唇被磕破。

由于独居家中无人，邹大爷选择到碧桂园服务物业服务中心寻求帮助，管家徐培培见邹大爷口置上手上都是血，立即拿出急救箱用先为邹大爷止血，第一时间联系物管马建峰并将邹大爷送往到医院菏泽市北关医院，并打电话给大爷的家人告知情况。在医院自费先把嘴唇缝合手术费缴纳上。

物管马建峰去药房为邹大爷拿药，管家徐培培便一直在陪在邹大爷身边安慰他。手术中，这时邹大爷的的家人赶到。我们将邹大爷的情况一一表明给他的家人。直到邹大爷完成手术，我们才离开医院。

邹大爷刚刚恢复好些，就给碧桂园服务管家徐培培和物管领班马健峰，送来了一面：【服务第一，全心为民；雷锋精神，暖至人心】字样的锦旗。并对碧桂园服务精神极其称赞！

水岸学府项目 董金娣

2021年11月30日,业主李先生亲自将写着热心服务暖至人心，尽职尽责情系业主的一面锦旗送至物业服务中心，真心的感谢管家董金娣及全体员工为业主的热情付出。

因业主把自己的私家车，停在了工程施工的附近，施工人员没有注意到车辆，把泡沫胶滴在了业主的车上，滴了很大一片，业主发现后马上联系了管家，管家知道后立刻带领业主前去查看摄像头，因是施工盲区，没有找到相关责任人，管家第一时间上网搜祛除泡沫胶的方法，并联系物管人员梁永其帮忙，两人运用在网上搜到的方法，利用热水，用手一点一点的帮业主把胶祛除。清理干净后，业主非常的感动，及时为业主避免了不必要的经济损失，业主看到自己的车辆完好无损，心里十分欣慰，连声夸赞，并赠送锦旗表示感谢！

龙翔·中央悦府 刘美玲

2021年11月10日，中央学府21号楼业主亲自将一面写着热心服务 情系业主的锦旗送至物业服务中心的前台，对物业服务中心工作人员的工作表示肯定和感谢。

2021年8月份，21号楼业主反应，他刚买的新电瓶车在非机动车车库找不到了，当时内心非常着急，便来到物业服务中心反应情况 。虽然业主有点着急，但是我耐心的询问他，让他回忆是不是记错地放了。然后告诉他走调取监控的流程，指引去监控室查看监控，通过调取监控，将业主电动车找到，业主当时表示非常感谢。

2021年11月7号业主打物业电话说，已经办理了车辆号码识别，费用也交了，但是车辆识别不起杆不识别，车子进不来 。我接到电话后告诉业主，稍等片刻，我这边马上处理，并记录业主电话号码。挂断电话后，我立马把情况反馈到物业群里处理。第二天，我给业主打电话问车子是否可以进出了？业主非常高兴的说可以了可以了！两天后业主送来锦旗一面 ，表示对我工作的认可。我也认识到，作为物业服务人员，责任至上，服务第一的理解永远放在第一位。在以后的工作中，要更加勤勤恳恳，兢兢业业，为业主营造一个干净，舒适，文明，和谐的小区文化环境。

济宁碧桂园济州印象 庄妍妍 朱永臻

7号楼2单元业主送来锦旗，表扬济宁碧桂园济州印象二期管家庄妍妍、朱永臻，服务周到，热情关爱暖人心，真心服务为业主的工作态度。

业主在小区有3套房屋，在该业主收房之后，管家贴心服务尽职尽责，每次有报修的问题，只需给管家打个电话，其中一套已出租，两套房子办理的空置房，业主不在济宁市区居住，距离比较远，3套房子若有事都不能及时过来，经常给管家打电话帮忙，收楼后的时间里面，家里和孩子上学事情比较多，自己工作也很忙，很难分心到碧桂园这边不居住的房子问题上面，3套房子遇到事情后每次给管家说了以后，管家都积极了解具体情况，很快把这些问题一一安排并进行处理，并且及时告知业主进度。其中一套房子出租后租户那边的基本上的问题都是让管家代为处理，家里的3个车位想出租，也是管家帮忙出租，真是意外的惊喜。

节假日期间的暖心问候与温馨提示，日常的沟通，点点滴滴的服务，为业主家办了好多事儿，让业主省心，真心的是很感激。得知庄管家月底即将休产假，在近一个多月的交接期间新任的朱永臻管家也一直在帮忙处理房屋的问题，心里非常感动。特为两位管家送上锦旗表示感谢。

枣庄碧桂园翡翠澜湾 孔伟

11月4日,10号楼业主鹿女士来到物业服务中心，送来了一面绣着真诚帮助，热情服务的锦旗，表示对管家孔伟尽心尽力工作的深深肯定。

鹿女士说：收房之后就装修了，因为自装，家里大小事情都亲力亲为，每次拿材料拿快递物业人员都很热情添把手，装修完毕搬东西进来，管家亲切热心，笑容可掬，提醒我下雨了有没有关门窗，前期地产需要整改的问题，也积极跟进，事事都有回音，让我特别舒心。

现在都是装修户，晚上也会在群内给业主们推荐一些清洁小物，确实很贴心在服务我们。对物业全体员工用心的服务表示感谢。

枣庄碧桂园翡翠云台 韩新象

2021年9月25号，15号楼业主由于身在北京不在本地，需要协调一些事情，联系到物业项目经理韩新象协助处理，韩经理了解完业主诉求后到现场积极协调并处理完此事，经历半月左右调和磋商，业主看到物业点点滴滴付出，事情虽小但韩经理热情主动的服务态度深深的触动了业主。

业主由于工作原因在外地暂时回不来，向物业服务中心邮寄锦旗对物业负责人、物业服务团队的热情服务表示肯定和感谢。

乐陵碧桂园天樾湾 王伟

今天收1号楼商铺租户顾先生送来的锦旗，夏先生感谢王伟管家非常贴心，真诚对待业主。

夏先生说：那天下雪后很冷，有一天管家送姜茶的时候给我们商铺的的门门把手上系上了暖暖的把手套，让家人和顾客在进出的时候不再摸到冰凉的把手，他说做了这么多年的生意了，第一次在碧桂园的物业的物业感受到了温暖，他为管家点赞！生活中一些小事，看似平凡微小，却鼓舞人心，在点滴的服务中，管家用心换取业主满意，架起与业主的共进桥梁。

翡翠郡 王瑶瑶

2021年11月3日 翡翠郡管家王瑶瑶收到了一面锦旗，南区2号楼业主给她特意定制，绣着敬业正直，为民解忧，热心服务，情系业主的锦旗，表示对管家王瑶瑶任劳任怨的工作深深感谢。

说起管家，业主连声赞扬，业主是家三楼，楼上有高空抛物，管家做的是1.微信点对点通知不要高空抛物，2.去业主家清理垃圾，3.上门提醒。感觉管家尽职尽责,在点滴的服务中，管家用心换取业主满意，架起与业主的共进桥梁。

2021年11月2日 翡翠郡管家王瑶瑶收到了一面锦旗，北区15号楼业主给她特意定制，一面绣着尽职尽责，贴心管家的锦旗，表示对管家王瑶瑶任劳任怨的工作深深感谢。说起管家，业主连声赞扬，受台风烟花影响，业主家漏水的问题管家积极协调，及时与业主沟通维修进度让业主安心。

翡翠郡 马莎莎

翡翠郡管家马莎莎收到一面锦旗！北区30号楼商铺业主张老师给她特意定制一面绣着情系业主办实事 热情服务暖人心的锦旗！表示对管家马莎莎热情服务，真诚对待业主，任劳任怨的工作深深感谢！张老师的商铺一直出租，由于今年雨水较多，业主的屋顶多处漏水，找到管家处理，管家到屋顶查看时，发现屋顶上是二楼业主家自己垒的花坛！且二层业主极不配合！经过和2层业主无数次沟通，2层业主最终同意配合，但拒绝清理花坛！最后经过多方面协调，管家在各部门的帮助下，将花坛清理，并帮助业主找到专业防水施工队，重新做了屋顶防水！由于业主长期在外地，全程交由管家马莎莎处理！管家的热心服务，积极主动让业主非常感动！只要业主有需要帮助的，不管大事小事， 她都是微笑面对，义不容辞、全力以赴。

这样的她，频频获得业主家人们的声声赞扬和竖起的大拇指。生活中一些小事，看似平凡微小，却鼓舞人心，在点滴的服务中，管家用心换取业主满意，架起与业主的共进桥梁。

碧桂园天荟 燕刘亚 李胜男 郭晓娜

今天收到9号楼业主李先生送来的锦旗，表扬碧桂园天荟经理燕刘亚和管家李胜男、郭晓娜。

由于业主家里初次供暖，家里暖气不热，每次给管家打电话都能第一时间去解决，夜里反应家里暖气不热了，联合项目工程经理、维保修负责人、施工单位工作人员前去业主家里入户清理过滤器，在11月15号正式供暖之际保证了业主家的供暖需求。业主对我们工作的认可并赠送锦旗以表感谢！

潍坊碧桂园天玺 刘志卫

2021年11月14日潍坊碧桂园天玺管家-刘志卫收到5号楼的业主李先生锦旗一面，绣着情系业主，热心服务的锦旗，表示对管家热情服务的感谢！

李先生长期未入住，平时需要空置房托管维修服务，都是接到诉求后快速处理；这个冬季家人要搬过来入住，门锁，可视对讲，净水机等生活设备未安装，设置，管家接到业主诉求后忙前忙后，快速、专业安装处理，得以快速入住。李先生感受到了，在其他小区没有享受的服务，细微的小事，看似简单平凡，却十分让人感动，住在这样的小区里 ，有这样的物业团队很舒服，感谢碧桂园物业暖心的服务。

安丘碧桂园 朱新更

11.23下午物业服务中心收到了10号楼陈先生送来的锦旗上写着温馨家园，贴心服务，特意来感谢物管负责人朱新更，表示对碧桂园物业服务的感谢和认可。

业主讲到：自己经常外出出差在家时间很少，家里只留有老婆和刚刚出生的婴儿，家中经常会有一些琐事，没少麻烦老朱，每次家里有事他都是亲力亲为，事情办得漂漂亮亮，而且为人处世非常有礼貌，非常感谢老朱的付出，我很乐意与之交往做朋友，现在孩子百天了特意带着孩子送面锦旗表示感激之情。

同时非常感谢碧桂园培养出这样优秀的物业人，住在这样的小区安心且舒心，非常棒！

海阳碧桂园 包爱鑫

11月27日，海阳碧桂园业主李大叔一大早冒着刺骨的寒风，找到物管队员包爱鑫把他叫到家中，将一面鲜红的锦旗送到了他的手上，极力表扬物管部队员包爱鑫的热心服务。

数九寒天，业主李大叔家中温度骤降急需开通暖气，但年过半百的他不知道找谁能处理此事，出门恰巧碰到了正在巡逻的队员包爱鑫便向他求助，因为办理供暖手续的工作人员已下班，考虑晚上天气情况对老人生活十分不利，包爱鑫便联系管家沟通，特事特办提前开通了暖气，并到家中帮助李大叔调试试温，前前后后忙活了近一个小时，李大叔家中温度回升，热情负责的服务态度让李大叔十分感动！

翌日，李大叔便制作了一面锦旗送到了物业服务中心，由衷表达对包爱鑫的感谢，表扬碧桂园服务的五星级服务。

碧桂园滨海城 邵浩杰

碧桂园滨海城物业中心收到一面锦旗，是业主感谢物业的保安小邵，我们认识好几年了，他一直都在我们小区的门岗工作，平时就没少麻烦他，有什么困难小邵都能想办法帮我解决，前几天我儿子在网上给我买了一部手机，自己打开一看不会用，这时又想起了小邵，他热情乐助，便打电话给小邵想让他帮忙调试教我一下，电话打通后说明我的困难，他说他上夜班，在家正准备休息，听我又着急，便说让我稍等一下他半个小时到，不大一会儿，小邵就开车来到我的家里，帮我连上网络，教我新手机如何使用，我岁数大了，他费了半天劲，才教会我，我很是感动，我留他吃在家吃午饭，他说上夜班要回家休息，水也没喝一口就走了，我非常的感谢小邵，平时忙也没少帮，没有什么话能表达我的心情，我做了这面锦旗送给小邵，感谢小邵，也感谢物业有这么优秀的员工！

莱芜碧桂园天樾 朱云鹏 张德

一位业主阿姨中午十二点买菜回家，因劳累体力不支双腿发软而坐在小区六号楼路边。物管员朱云鹏、张德选刚好巡逻路过，一眼就认出是十一号楼的业主马阿姨，急忙跑上前查看情况，两人电话通知业主家人后齐心协力把业主背回家中。

待业主缓过精神后，大家才询问她坐在路边的原因，原来是中午买菜回家，感觉体力不支而坐在路边。事情过后，两人二度上门看望，业主已经完全康复。

烟台海滨假日花园 李林涛

开发区海滨假日花园物业中心2021年11月27日上午收到4号楼业主送来了一面写着情系业主办实事，热情服务暖人心的锦旗。

业主讲道自己家好多亲戚朋友都接受过物管部李林涛小伙的帮助，只要看到业主搬家或者拿比较沉的东西都会主动上前帮忙，只要我们业主家中有事也是随叫随到，切实的体会到了碧桂园服务的温暖，而且小伙特别有礼貌，事情也办得漂漂亮亮，非常感谢小伙的付出，特意带着锦旗表示感激之情。

同时非常感谢碧桂园能来到这个小区，能够培养出这么优秀的小伙，为碧桂园物业点赞。